服务类

名    称：常州工业职业技术学院文档中台服务（三年）项目

服务范围：本项目为常州工业职业技术学院文档中台服务（三年）项目，为满足校内流程应用基于浏览器进行无插件地文档在线预览需求，建设文档预览接口服务，基本功能包括文档在线预览、系统对接、后台管理等。

服务要求：在质保期内，提供工作日5×8小时技术援助电话，解答在系统使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。如通过电话无法解决，应在接到通知后2小时内做出响应，组织专业服务队伍提供远程或现场技术支持，并解决相应问题。

服务时间：服务期限为三年，合同一年一签，每年合同期满经采购人考核合格后续签下一年度合同。

服务标准：按国家有关规定以及磋商文件的质量要求和技术指标，投标文件及承诺标准进行验收，买卖双方如对质量要求和技术指标的约定标准有相互抵触或异议的事项，由买方在招标和投标文件中按质量要求和技术指标比较优胜的原则确定该项的约定标准进行验收。设备安装调试完毕，可进行验收，验收由双方共同参加，若存在质量及性能达不到招投标文件中要求，买方将视为验收不合格并全部退货，卖方承担全部责任并赔偿买方全部损失。